Chúng tôi ở đây khi bạn cần hỗ trợ

Dãy số hoặc chữ số do ứng dụng ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Cung cấp mã này giúp đội ngũ tra cứu giao dịch chính xác trong hệ thống.

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ để hệ thống xác nhận tài khoản thuộc đúng chủ sở hữu, đặc biệt cần khi rút tiền lần đầu

Mã số được tạo tự động khi bạn gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu. Dùng mã này để theo dõi trạng thái xử lý hoặc gửi thêm thông tin cho cùng một yêu cầu.

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Dùng để xác nhận đăng nhập hoặc xác minh danh tính khi thực hiện thay đổi tài khoản quan trọng

Khoảng thời gian từ lúc đội ngũ nhận được yêu cầu đến khi có phản hồi. Thời gian này phụ thuộc vào loại yêu cầu và kênh liên hệ bạn chọn (chat nhanh hơn email).

Bước liên kết ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) với tài khoản banca03. Sau khi xác minh, giao dịch nạp và rút qua ví đó được xử lý trơn tru hơn, ít phát sinh lỗi hơn.